Pesimo servicio al cliente de parte del gerente. Anoche fuimos un grupo de 5 persona al restaurante a celebrar el cumpleaños de una amiga, quien es la persona que hizo la reserva con la promoción de Degusta; pero 3 personas se iban a unir a la celebración; mi amiga le informó enseguida a la mesera y le dijo que estas personas iban a pagar su precio regular, a lo que la mesera respondió que no se podía porque iba encontra del reglamento de la promoción, obiviamente ninguno de los presentes pensabamos que lo que se estuviera solicitando fuera descabellado, por lo que solicitamos conversar con el gerente, porque lo que nos estaban indicando no tenía mucho sentido, sobre todo si estás recibiendo mas personas que si te van a pagar el precio completo.
Todos teniamos claro los terminos de la promoción y en ningún momento se les estaba solicitando agregarlos a la misma; simplemente se le estaba informando que las personas que venían de más, iban a pagar en una cuenta a parte a precio COMPLETO, pero que estarían sentando con nosotros; pero el gerente del restaurante, que le falta aprender mucho sobre servicio al cliente respondió, con la tarjetita de los reglamentos de Degusta, que si era asi perderiamos la promocion.
A todo esto, eran las 7:30 o más de la noche y el restaurante estaba vacio, solo había una mesa de unas 4 o 6 personas ocupada, en un sector que un martes por la noche, dificilmente iban a recibir a más personas de las que habiamos alli. Así que no era que no hubiera espacio para recibir tres comensales que te iban a pagar precio completo, más bebidas alcoholicas.
Obiviamente ya un poco molestos, por el razonamiento poco logico, la intransigencia y falta de querer atendernos del gerente, decidimos retirarnos todos del restaurante, porque en su propias palabras, él preferia perder a nueve clientes que hacer la "excepción" de permitir que tres personas más se sentarán en la mesa.
Que pena con el dueño de este restaurante, que tiene un gerente que toma este tipo de decisiones de preferir perder clientes, daba la impresión, que él había tomado la desición de cerrar temprano y una mesa de nueve personas era un inconveniente para eso.
