Osaka Toscana (Obarrio)

La comida es muy rica fui con mis amigas, ordenamos 3 pizzas de sabores diferentes y todas estaban muy ricas, también ordenamos sushi y estaba delicioso!! tienen una terraza muy bonita, el menú es muy variado y también las bebidas, lo único que deben mejorar es el servicio

Fui a celebrar mi cumpleaños con unos amigos. La comida rica, el lugar cool, sin embargo, la atención dejó mucho que desear. Los pedidos confundidos, tiempos de espera de más de 1 hora. Cuando recibimos la cuenta estaban cobrando cosas de más (en la mía había $40 de más) y varias cosas no las estaban incluyendo. El administrador muy grosero nos trató de borrachos y rateros. Un lugar al que no volveré

Visité este restaurante con unos amigos y la experiencia fue francamente pésima. Es una lástima porque la comida estaba buena, pero todo lo demás fue UN DESASTRE. El servicio fue caótico desde el inicio, los meseros desorganizados, la mayoría de los pedidos tardaron muchísimo, algunos platos y bebidas llegaron incorrectos… en fin una evidente falta de control… pero el colmo llegó al momento de pagar. Como no tenían varios platos registrados en el sistema, porque abrieron hace pocos días, los reemplazaban por otros “similares”, con precios distintos a los del menú. Nos cobraron cosas que no consumimos y otras simplemente no coincidían con lo que se pidió. Como el mesero no supo manejar la situación llamó al gerente, que lejos de ayudar, su actitud fue grosera y poco profesional, tratándonos como si fueramos unos aprovechados, por no decir rateros, cuando lo único que queríamos era explicarles las inconsistencias en la cuenta y pagar lo que correspondía. En fin, es una lástima porque el lugar tiene mucho potencial y la comida es muy buena, pero el mal servicio y la actitud del gerente arruinaron completamente la experiencia. No regresaría ni lo recomendaría hasta que hagan cambios serios en la atención y en la gestión del personal.

Visitamos este restaurante para celebrar el cumpleaños de un amigo que tenía reserva. Al llegar nuestros amigos nos informaron que estaban teniendo inconvenientes con los pedidos y que solo permitían dividir la cuenta entre un máximo de cinco, a pesar de que éramos un grupo más grande. Para evitar inconvenientes, decidí pedir directamente en la barra y solicité expresamente que me cobraran de inmediato, para no generar confusiones posteriores. Sin embargo, nunca me llevaron la cuenta en ese momento. Mi pedido llegó relativamente rápido y en buen estado, salvo el sushi, que tardó más de 30 minutos. Lamentablemente, varios de mis acompañantes sí tuvieron problemas con sus órdenes y con los tiempos de servicio. Al momento de pagar la cuenta final, me incluyeron una cerveza adicional que no consumí y tuve que reclamarla. La situación empeoró cuando intervino el gerente, cuya actitud fue prepotente y poco respetuosa. En lugar de asumir responsabilidad, atribuyó los problemas al personal nuevo y al hecho de estar recientemente abiertos. Considerando que cuentan con otra sucursal ya en funcionamiento, justificar deficiencias de servicio por falta de capacitación o selección de personal no resulta profesional. En resumen, fue una experiencia muy decepcionante, especialmente tratándose de una celebración. Espero que puedan tomar medidas para mejorar tanto el servicio como la gestión ante inconvenientes.

Desastrosa experiencia. El local no le brinda a los meseros herramientas para que puedan llevar el detalle de los pedidos. Sino un diminuto papel para muchos clientes. Demoran un siglo en servir la comida y cuando llega viene con pedidos errados. Al final la cuenta un desastre, mezclando los pedidos de otras mesas y obligando a pagar por comida que no has consumido. Al reclamar aparece el gerente acusando de borracho y ratas a los comensales, y culpando a los meseros quienes hacen su trabajo con el escaso orden en los pedidos que tienen. Ojalá mejoren el servicio.