A ver por donde empezar... Tenía un tiempo de no calificar restaurantes, pero luego de mi experiencia la noche de ayer... no podía pasar desapercibido.
Anoche fuimos invitados a la celebración de una cena de graduación, quien nos invitó lo hizo generando unas excelentes expectativas de lugar, que la verdad yo ni lo había escuchado mencionar.
Al llegar, vimos un movimiento raro entre los meseros y los organizadores, y cerca de 5 personas de pie aun. Pensé, caramba invitó a más personas de lo que reservó. Cuando me entero es que habían reservado toooodo un salón que ellos tienen, y prepagado inclusive, pero cuando llegaron, ellos habían ocupado otras mesas y descompletado las que se necesitaban.
El jefe de meseros, en vez de asumir la responsabilidad se limitó con la administración que no le avisó, y que el no tenía idea. El dueño, quien estuvo allí, y que previamente había negociado todo con la cliente, ni siquiera se asomó a decir nada...solo los pobre meseros, con una actitud amable y aguantando las molestias, hicieron lo que estuvo a su alcance.
Comida, buena, no me mató, nada extraordinario.. como un fast food italiano, me recordó mucho a los restaurantes tipo Olive Garden, pero no tan asi.. digamos que un poquito menos que Olive Garden.
Otro punto a resaltar, es que era menú cerrado para poder atender la reserva, y resulta que la mitad del menú previamente seleccionado y pagado por la cliente, NO HABIA...ni hablar los postres...
Cuando llegó la hora de los postres, de los 2 o 3 que había elegido la cliente, le dicen que solo le habían autorizado 6, y la reserva era de 18... una vez más se limpiaron con la administración y el gerente quienes habían negociado la reserva, y que no les había avisado con tiempo y por eso estaban desabastecidos.
Luego mágicamente aparecieron tres leches y flan de la casa para 18 personas, al traer los platos nos dimos cuenta que lo que hicieron fue cortar por la mitad las porciones regulares y asi duplicar la cantidad disponible.. le habrán reembolsado la mitad de lo pagado a la cliente? mmm estoy seguro que no...
Hoy me cuenta la señora, que a la hora de la cuenta, ni el vaso de jugo le dieron de cortesía por todo el mal que le hicieron pasar, en lo que debió ser un momento agradable como es la graduación de un hijo, terminó siendo pesadilla.
A juzgar por los puntajes que tiene aquí, la gente le gusta, a mi en lo personal fuera del enredo y la falta de atención y mal servicio que brindaron, si tengo que evaluar la comida, de 1 a 5 le pondría 3...no sería un lugar que estaría en mis top ten regresar.
Ahora si le sumo, la experiencia de mal servicio vivida por nuestra amiga, no me arriesgaría a volver...
Vain
