Benihana

Buenas noches, les escribo porque he tenido pesima experiencia hoy en Multiplaza, el que nos recibió nos informa que las mesas tepanyaki tienes que compartirlas con desconocidos porque éramos 4 y las mesas son de 8. Le consulto a la encargada y luego él nos informa que tiene disponible una mesa que ya tiene dos personas cenando, esta política me parece terrible porque uno se sienta en la mesa a pasar un rato de privacidad en familia. Y lo mas triste es que el restaurante estaba vacío, y perdieron 4 clientes. A los propietarios verifiquen, la manager le falta mucho de atención al cliente en este negocio competitivo donde los detalles te diferencian de las demás opciones.❌

En la aplicacion de me gusta yo reserve y me decia que tenia un 50% descuento y cuando llego al restaurante me dicen que es mentira que no hay descuento

Fui con una reserva hecha para el dia de hoy (Feriado) y resulta que el restaurante estaba full pero solo con 2 chefs. Luego de mas de 15 min esperando que nos tomaran la orden de bebidas, nos indican que solo hay 2 chefs y que teniamos 3 mesas por delante. Nos fuimos inmediatamente, luego de perder 45 min entre toda la espera. Fatal. Debieron haberlo dicho desde antes de sentarnos y no aceptar mas comensales.

Pésimo servicio. Estuvimos más de 30 minutos esperando para ser atendidos y nunca nadie salió ni siquiera avisar si nos podían asignar una mesa. Yo tenía una reserva y ni siquiera por eso nos atendieron. Entre al restaurante y le pedí a una salonera que nos atendiera y me pidió que le diera 10 minutos para que limpiara la mesa y nunca salió de vuelta por lo que entre de nuevo y me dijo que tenía que seguir esperando ya que yo no era la única clienta así que me calmara y esperara más de la media hora que llevaba esperando. De mi parte perdieron a un cliente y cabe destacar que durante el tiempo que esperamos se fueron aproximadamente 8 clientes más. Así que bueno de seguro le sobran los clientes. Atención al cliente y servicio es NULO.

Fue una muy mala experiencia cuando anteriormente era de mis restaurantes favoritos. Comida: pedimos dos platos de cortes de carne diferentes y trajeron exactamente el mismo, una carne de segunda picada en cuadritos, la no tenía mal sabor, pero el precio no lo justifica. Ambiente: olía mal, parece que se les daño la nevera porque olía a pescado podrido y no tenían nada de pescados ni mariscos en el menu. Servicio: Super malo, no nos trajeron agua sino luego de pedirla 3 veces, tomaron la orden mal, y solo llevan tenesor y sin cuchillo a pesar de pedir carnes y finalmente No saben usar el descuento de degusta, la encargada del restaurante alegó que por tener dentro de la cuenta 1 plato que estaba en oferta y por incluir bebidas, no podía darnos el descuento a ninguno de los platos, pasamos muy mal rato.