La comida estuvo buena, pero la experiencia de servicio dejó mucho que desear. Pedimos agua con gas y no tenÃan limón. Luego pedimos tres leches y no tenÃan. Solicitamos edamame con sal y tampoco tenÃan. También pedimos té frÃo y no habÃa. Estábamos celebrando el cumpleaños de mi hija y les pedà una vela sencilla para el postre, pero tampoco tenÃan. En ese momento el restaurante prácticamente estaba vacÃo; solo estábamos nuestra mesa de cinco personas y otra mesa con un comensal. Incluso la música terminó y nadie se preocupó por colocar otra, ni siquiera la radio, lo que hizo que el ambiente se sintiera descuidado. Mi recomendación es que el servicio al cliente sea más proactivo. Si no tienen limón, búsquenlo en el restaurante vecino. Si no tienen té frÃo, consÃganlo y luego inclúyanlo en la factura si es necesario. Lo importante es resolverle el problema al cliente y hacer que su experiencia sea agradable, especialmente en una ocasión tan especial como un cumpleaños. Saludos ….
