Visité el restaurante junto a mi familia y amigos para celebrar el cumpleaños de mi esposa.
Realicé la reserva el mismo día alrededor del mediodía para las 8:00 p.m. para un grupo de aproximadamente 10 personas. También consulté si podían apoyarme guardando un pastel de cumpleaños; amablemente accedieron, indicándome que debía llevar platos y cubiertos desechables, lo cual me pareció inusual, pero aceptable. Hasta ese momento, todo marchaba bien.
Al llegar a la hora acordada, nos ubicaron en la mesa reservada y comenzamos a realizar los pedidos. Sin embargo, desde el inicio percibimos una actitud poco cordial por parte del personal de servicio.
Posteriormente, se sumaron algunos invitados adicionales y solicitamos apoyo con sillas extra. A pesar de que había espacio disponible para acomodarnos, no recibimos colaboración y nos indicaron que debían sentarse en otra mesa, lo que afectó la dinámica del grupo.
Más adelante, alrededor de las 9:00 p.m., otros amigos llegaron y la mesera, de manera poco amable, los apuraba para ordenar, señalando que la cocina cerraba a las 9:30 p.m. Aun así, se tomaron los pedidos completos, pero no todos los platos solicitados fueron entregados.
Al momento de cantar el cumpleaños, la experiencia se tornó incómoda, ya que el personal comenzó a recoger mesas y sillas alrededor de nosotros e incluso a barrer prácticamente a nuestros pies, dando la sensación de que debíamos retirarnos de inmediato.
Quiero destacar que no es la primera vez que visitamos este restaurante; de hecho, ha sido uno de nuestros favoritos y nunca habíamos tenido una experiencia similar en ocasiones anteriores.
Entiendo que existen horarios de cierre y que el personal puede estar cansado, pero en ese caso considero que no deberían aceptar reservas a esa hora si no podrán brindar una atención adecuada. Tanto mis invitados como yo nos llevamos una muy mala impresión en esta ocasión.
La comida estuvo aceptable, pero el servicio fue realmente deficiente.
