Buena comida y servicio, pero una experiencia muy decepcionante con el supuesto descuento del 40%.
Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi mamá, un grupo de 9 personas. Hice la reserva a través de Degusta, aprovechando una promoción del 40% de descuento.
Quiero comenzar diciendo que tanto la comida como la atención fueron muy buenas. En ese sentido, no tengo ninguna queja. Sin embargo, me parece que la manera en que manejan los precios y las promociones es MUY POCO TRANSPARENTE y, francamente, deshonesta.
Al llegar, nos encontramos con un menú al que se accede mediante un código QR, con precios que me parecieron exorbitantes. Cuando la mesera se acercó a tomar el pedido, nos comentó sobre la pasta de la casa, que preparan dentro de una rueda de queso. Al preguntarle por qué ese plato no aparecía en el menú del QR, nos explicó que esa pasta y otros platos se encontraban en OTRO menú, al cual no se le aplicaba el descuento del 40%.
Es decir, el restaurante maneja dos menús: uno con precios elevados al que aplica la promoción de Degusta y otro con platos que no participan del descuento.
Al final, ¿de qué sirve reservar con un supuesto 40% de descuento si los precios del menú promocional son tan elevados que terminas pagando prácticamente lo mismo? Peor aún, el menú de la promoción ni siquiera incluye toda la oferta gastronómica del restaurante.
Me parece una práctica que genera una expectativa equivocada en el cliente. Uno reserva pensando que está aprovechando una promoción atractiva y termina descubriendo que las condiciones son muy distintas a lo que esperaba.
Una lástima, porque la comida y el servicio fueron muy buenos, pero este tipo de prácticas comerciales dejan un muy mal sabor de boca y afectan seriamente la confianza en el restaurante.
