Quiero compartir mi experiencia con el fin de que el restaurante pueda mejorar su servicio.
Desde nuestra llegada, la atención no fue la esperada. La persona encargada quien fue que nos recibió se mostró seria y con una actitud poco amable. Posteriormente, la colaboradora que nos atendió hizo gestos de incomodidad cada vez que le hacíamos alguna consulta, lo que nos hizo sentir poco bienvenidos.
En cuanto al servicio, hubo varios detalles que afectaron la experiencia: no tenían ketchup disponible, tuvieron que cambiar varias veces las saloneras y la limonada estaba muy por debajo de lo esperado.
Por otro lado, la comida estuvo muy buena y el restaurante tiene un ambiente agradable. Sin embargo, tampoco nos permitieron sentarnos en el área interior, que es donde se aprecia toda la temática y decoración del lugar, argumentando que estaba todo reservado, Permanecimos allí desde aproximadamente las 5:30 p. m. hasta después de las 8:00 p. m., y las personas de esa supuesta reserva nunca llegaron. A pesar de ello, en ningún momento nos ofrecieron cambiarnos a esa área.
Mi intención con esta reseña no es perjudicar al restaurante, sino aportar una crítica constructiva. Considero que tienen una excelente propuesta gastronómica y un lugar muy bonito, pero la atención al cliente necesita mejorar significativamente. Una buena comida puede verse opacada por un servicio que no hace sentir al cliente bien atendido.
