Por varios años hemos visitado este restaurante como una tradición familiar para comer en los cumpleaños, yendo cada año en agosto, septiembre, noviembre y también empezamos a ir en diciembre desde el año pasado. Cada mes es un cumpleaños.
Lastimosamente esta última vez el trato fue muy muy malo. La comida estuvo buena, “as usual”, pero el servicio malo desde que nos presentamos en la recepción del restaurante. Era una reserva para 12, pero mi hermano y su esposa no nos pudieron acompañar por un tema personal, por lo que confirmamos 10.
A la 130pm, hora de la reserva, habíamos llegado 6 de los 10. Faltaban mis otros 2 hijos y 2 sobrinos que iban en camino.
Importante indicar que estoy hablando del domingo del desfile en calle 50, o sea domingo 15-dic, adicional domingo de quincena + décimo. El tranque para llegar era horrible y toda calle 50 estaba cerrada.
Aclaro esto porque en la recepción nos dijeron que NO nos podían dejar pasar a la mesa, si no estábamos todos. Le dije q había mucho tranque y podíamos ir pidiendo bebidas y algo de picar por mientras, y dijeron que no. Les comentamos que éramos clientes de varios años y que ya teníamos 4 idas en 3 meses, nos dijeron q igual había otro cliente en días pasados y no podíamos pasar. Pedimos hablar con el encargado y jamás fue cierto que fue a atendernos. Me dijeron q el chef no iba a salir 2 veces a cocinar y le dijimos que no importaba, que saliera cuando estuviésemos todos, tampoco funcionó esa idea. En eso, como a los 20mins de haber llegado, que ya éramos 8 (de los 10), nos hicieron pasar. Pero el encargado jamás fue a vernos. Hicimos el pedido e inclusive pedí por los 2 que faltaban para que no dijeran que pedimos menos de la reserva. Los que faltaban llegaron como a los 5mins de habernos sentado. Esperamos en la mesa como 1 hora, luego que nos sentamos todos lo 10, 1 hora esperando para que el chef fuese a cocinar a la mesa. Fue horrible porque todos teníamos hambre. Si el tema era que no habían suficientes cocineros, entonces debieron decirlo desde el inicio. Jamas decir que “NO podíamos pasar si no estábamos completos”. Fue una muy mala experiencia. Mientras esperaba le comenté al mesero sobre lo ocurrido, quién llamó a una muchacha que resultó ser la encargada que jamás salió a hablarnos al inicio en la recepción, me dijo que estaba ocupada y no pudo salir a atendernos. Pero tampoco tuvo la cortesía de ir a la mesa a ver si todo bien o disculparse. Algo si les digo, perdieron un cliente que fácil les dejaba mas de $350 cada vez que los visitaba (esta vez éramos mas y fueron mas de $450). Que lástima y con que facilidad, algo tan sencillo se pudo evitar. Ya acordamos familiarmente no regresar y buscar otro lugar para celebrar los cumpleaños cada mes iniciando desde agosto. Mala experiencia que espero no les pase.
