Por primera vez tuve una mala experiencia en este lugar: el servicio fue pésimo! En esta ocasión reservé para 2 en el área de mesas regulares porque íbamos a degustar un plato nuevo llamado Boats to share que estaban promoviendo en las redes sociales y del cual recibí toda la información por correo de una amable joven Naomi H. Al llegar al sitio, nos conducen a las mesitas cerca del bar y allí quedamos sin que nadie se preocupara de atendernos. Veíamos a los saloneros entrar y salir de la cocina y del bar y todos nos ignoraban olímpicamente. Cuando al fin pude captar la atención de una de las chicas, le dijimos que queríamos ordenar el nuevo plato y ella no tenía idea de nada y nos dijo que "esa promoción se había acabado ayer". Le mostramos la publicidad que no indicaba ninguna fecha de vencimiento y el correo recibido con los detalles del contenido del nuevo plato y dudando la joven fue a buscar a un encargado. Regresó al rato diciendo que iban a hacer una excepción xq ciertamente la publicidad no tenía fecha de caducidad pero q iban a sacarlo de inmediato de las redes. Tomó nuestra orden y las extras que pedimos y se fue. Una vez que puso nuestra orden en la mesa se olvidó por completo de nuestra existencia y quedamos Allí, con la mesa llena de platos sin retirar por más de 30 minutos y recurrimos al encargado que estaba cerca para ordenar algo más y luego de un rato pedir el postre. Literalmente estuvimos abandonadas a nuestra suerte sin que a nadie le importara ni siquiera preguntarnos si íbamos a ordenar algo más o para retirar los platos vacíos una vez terminamos. Fue totalmente decepcionante! Al pedir que nos trajeran el punto de venta inalámbrico para pagar con tarjeta, la cajera pregunta: desea agregar el servicio? Le dije que sí, a pesar del pésimo servicio recibido y ella dijo que no lo pondría pero insistí en que lo hiciera porque consideré que la cocina no tenía que ser castigada por el mal servicio del salón. Les sugiero que si van a visitar este restaurante sólo usen las mesas de tepanyaki, donde el servicio de los chefs es excelente. Otro detalle: no permite las reservas por Degusta y sólo pueden hacerse llamando al restaurante, lo cual es contradictorio xq reciben el beneficio de la publicidad de Degusta pero no aceptan reservaciones a través de la aplicación? Hay que cambiar este esquema de éste y algunos otros restaurantes.
