Luego me indica que la comanda se había mandado mal a la cocina, que se había mandado con solo 2 carnes, lo cual no es culpa mía ya que yo fui clara con mi pedido, y vino siendo error de la mesera. Nos discutieron incansablemente de que teníamos que pagar el extra y hasta llamaron a la mesera para que nos dijera que era adicional, y reitero para nosotros la bandeja lo traía y no era adicional. Sin embargo lo que nos contestaron fue “te lo comiste y tiene un precio adicional”. Al final quedaron en que no se cobraría el extra ya que el error no era nuestro sino del equipo del restaurante. Pasados unos minutos, la comida que nos habían empacado para llevar, nos la retiraron porque iban a remover la carne extra que “no habíamos pagado”. Por supuesto dejamos toda la comida y no nos llevamos nada. No solo es una falta de respeto para mi como cliente, sino que es una comida que van a botar porque ya había estado expuesta en la mesa. Lo cual me dio a entender que prefieren botar la comida que aceptar que cometieron un error. Una experiencia que se supone debió ser buena se convirtió en un fastidio ya que nos supieron reconocer su error y quisieron hacer ver como si yo estuviera mal y nos hicieron pasar un mal rato. Un terrible servicio al cliente. Terrible! No fueron capaces ni de ofrecer una disculpa. No hay nada, NADA peor que dejarle un sin sabor a un cliente por un error del equipo. Lo que se ahorraron en carne, lo perdieron en clientela porque aseguró que ni yo, ni mis amistades o familiares volveremos al restaurante, lo cual es una lástima porque Beirut siempre ha sido uno de mis rests favoritos.
