El fin de semana pasado fui a tomar brunch. La comida estuvo muy buena, pero me da muchísima lástima el trato que recibí. Yo tengo carnet de exención de ITBMS, que implica que toda factura que yo pague directamente tiene que estar exenta de impuestos. Cuando me llevaron la factura solicité que retiraran el cargo de ITBMS y no quisieron hacerlo en su totalidad, justificando que ese carnet solamente exoneraba de impuestos mi consumo personal y no el de la factura total, cuando realmente los platos que pedimos mi pareja y yo los compartimos todos. El dueño del restaurante y su personal están mal informados y creen que es como el carnet de jubilados, que es solamente por lo que consume la persona y no por la factura total. La mayor tristeza y decepción fue la incapacidad de transmitirme la información de una manera amable y la cobardía del dueño de ni siquiera acercarse a la mesa a explicarme su punto de vista, sino mandar a diferentes meseros para que lo hicieran. Los insto a que se informen sobre lo que están haciendo; a raíz de este incidente yo también lo he hecho y tengo las pruebas de que tengo la razón. Pero sobre todo, los insto a que cambien su forma de tratar a sus clientes...recuerden que nosotros somos su razón de ser. Saludos y mucho éxito en su negocio, de mi parte no pienso volver nunca más!
