En general siempre he preferido Sunly para comida China, pero hoy me decepcionaron y con un error de organización tras otro. Teníamos una actividad escolar y acordamos con el restaurante un menú, una cotización con tiempo y con más de 24 horas de anticipación indique la hora a la que buscaría la comida.
Al llegar no tenían la comida lista y esto lo entiendo. aún así, pregunté varias veces sin respuesta cuánto tardarían hasta que un rato después me dijeron “12 minutos”. Dije que necesitaba un correo para enviar la observación y me respondieron diciéndome que no tenían correo. Pedí hablar con el encargado y la respuesta fue “así le llamo al encargado, deja de cocinar”. Luego al final, salió otra persona con la que estaba hablando que después me comenzó a gritar! y lo grabé. con lo cual, que decepción, más allá del retraso el protocolo inexistente de servicio al cliente y atención de quejas qué hay en el local. Se comentó en varias oportunidades que la comida era para niños de 8 años que tenían un tiempo específico para comer por ser una actividad escolar, y yo misma recomendé el sitio porque jamás pensé que fuera a ocurrir una cosa tras de otra de este modo. Si no tienen capacidad para suministrar alimentos en eventos de este tipo, es mejor decirle a los clientes que no y ahorrarles el mal rato.
