Voy regularmente a Segundo Muelle, es uno de mis favoritos y asi mismo es de los favoritos de mis colegas visitantes regulares en Panama. Cada vez que tengo visitas, Segundo Muelle es fijo al almuerzo o la cena.
Esta vez me quiero referir a una circunstancia que en otro lugar pudo ser una experiencia triste y desagradable. Aca fue una oportunidad de conocer mas al lugar y admirar el profesionalismo de sus administradores.
El muchacho que hace el servicio de Valet Parking, choco mi auto. No fue grave, pero aparatoso y complicado por el golpe daño luces, gaurdachoque (aca le llaman "bumper") y el baul o cajuela. Una infortunada maniobra mientras estacionaba mi auto termino impactando otro vehiculo que circulaba frente al local.
La reaccion del Maitre (Javier) fue inmediata, se acerco a mi mesa para avisarme de lo sucedido asi que yo pudiera inspeccionar el daño. No lo quise hacer, nada ganaba en aquel momento, ya el choque habia sucedido.
Mientras terminabamos de almorzar, comentabamos cuan grave pudo llegar a ser o que tan complicado seria regresar a la oficina si los tramites con la policia de transito o el seguro demoraban.
Nada mas positivamente sorprendente. Mientras terminaba mi almuerzo, Segundo Muelle contacto a la Policia, al Seguro, se levanto un parte se hizo presento un reclamo a (SU SEGURO, no al mio) y tenian mi auto listo para regresar comodamente a mi oficina.
No me cobraron un centavo de la cuenta, aunque insisti en pagar, el Gerente , el Sr Garcia, salio a pedirme las disculpas del caso y a ponerme al dia de las acciones que habian tomado para asegurar que mi auto se reparase lo mas pronto posible. Para cuando llegue a mi oficina, mi asistente tenia ya la direccion y el numero del taller donde me esperaban para entregar el auto para ser reparado.
Me lo entregaron integramente reparado a satisfaccion la semana pasada. Les dejo el juicio final a los lectores, yo quede positivamente impresionado y satisfecho.
Un ejemplo para otros lugares!!
