Osaka Toscana (Obarrio)

Visitamos este restaurante para celebrar el cumpleaños de un amigo que tenía reserva. Al llegar nuestros amigos nos informaron que estaban teniendo inconvenientes con los pedidos y que solo permitían dividir la cuenta entre un máximo de cinco, a pesar de que éramos un grupo más grande. Para evitar inconvenientes, decidí pedir directamente en la barra y solicité expresamente que me cobraran de inmediato, para no generar confusiones posteriores. Sin embargo, nunca me llevaron la cuenta en ese momento. Mi pedido llegó relativamente rápido y en buen estado, salvo el sushi, que tardó más de 30 minutos. Lamentablemente, varios de mis acompañantes sí tuvieron problemas con sus órdenes y con los tiempos de servicio. Al momento de pagar la cuenta final, me incluyeron una cerveza adicional que no consumí y tuve que reclamarla. La situación empeoró cuando intervino el gerente, cuya actitud fue prepotente y poco respetuosa. En lugar de asumir responsabilidad, atribuyó los problemas al personal nuevo y al hecho de estar recientemente abiertos. Considerando que cuentan con otra sucursal ya en funcionamiento, justificar deficiencias de servicio por falta de capacitación o selección de personal no resulta profesional. En resumen, fue una experiencia muy decepcionante, especialmente tratándose de una celebración. Espero que puedan tomar medidas para mejorar tanto el servicio como la gestión ante inconvenientes.

Visité este restaurante con unos amigos y la experiencia fue francamente pésima. Es una lástima porque la comida estaba buena, pero todo lo demás fue UN DESASTRE. El servicio fue caótico desde el inicio, los meseros desorganizados, la mayoría de los pedidos tardaron muchísimo, algunos platos y bebidas llegaron incorrectos… en fin una evidente falta de control… pero el colmo llegó al momento de pagar. Como no tenían varios platos registrados en el sistema, porque abrieron hace pocos días, los reemplazaban por otros “similares”, con precios distintos a los del menú. Nos cobraron cosas que no consumimos y otras simplemente no coincidían con lo que se pidió. Como el mesero no supo manejar la situación llamó al gerente, que lejos de ayudar, su actitud fue grosera y poco profesional, tratándonos como si fueramos unos aprovechados, por no decir rateros, cuando lo único que queríamos era explicarles las inconsistencias en la cuenta y pagar lo que correspondía. En fin, es una lástima porque el lugar tiene mucho potencial y la comida es muy buena, pero el mal servicio y la actitud del gerente arruinaron completamente la experiencia. No regresaría ni lo recomendaría hasta que hagan cambios serios en la atención y en la gestión del personal.

Fui con la promo “Amigos del 25” , todo espectacular, bella vista, atención súper amable y la comida una deliciaaaa!!!! Nos pedimos Gyn Tonic de frutos rojos, y todos quedamos encantados ❤️

0/10 no lo recomiendo a nadie. el servicio es terrible. Estuvimos sentados en la mesa 45 minutos antes de que alguien nos viniera a atender. Pedimos agua 3 veces por lo menos, el agua demoró 90 minutos en llegar. Lo primero en llegar fue un prime rib, antes que el agua y bebidas. Unos 15 minutos después trajeron los sushis y algunas bebidas. Pero no la salsa de soja. eso demoró otros 15 minutos. por último llegaron las pizzas y la botella de espumante que había pedido. como ya había pasado hora y media les dije que ya no la quería, y aparte me trajeron una botella diferente (más cara) a la que había pedido. Cuando nos quejamos de que no traían agua por tercera vez (el agua fue lo último en llegar) nos dijeron que tienen muchas mesas grandes por atender y solo un bartender. Terrible.

Lo mejor es el ambiente. Hay una excelente vista de la ciudad. El lugar es muy cómodo y la relación costo calidad es muy buena.