Tuve una experiencia muy desagradable en Lucca Multiplaza. Fui con una amiga y, como en varias ocasiones anteriores, intentamos sentarnos en las mesas que dan al pasillo (que estaban vacías), pero nuevamente nos dijeron que no podíamos. Es absurdo que un cliente no pueda elegir dónde sentarse en un restaurante vacío, y peor aún que el personal dé excusas sin lógica. Nos enviaron adentro y, al tomar otra mesa, vino otro mesero a decirnos que esa mesa era para más personas y que tampoco podíamos usarla. La incomodidad fue tal que decidimos irnos. Nadie nos pidió disculpas ni intentó solucionar la situación. Además, escribí a su Instagram para expresar mi molestia y en vez de responder, eliminaron mi comentario. Eso dice mucho de cómo manejan las quejas: con cero interés en mejorar. La comida puede ser buena, pero el servicio y el trato al cliente son inaceptables. No volveré ni lo recomiendo. Un restaurante que no respeta ni valora a sus clientes no merece visitas.
