Irama Beach Club

Hola Rocío
Agradecemos su comentario, como propietario del negocio reuní al personal por la gravedad de sus quejas, porque en primer lugar dudo mucho que alguien de nuestro personal le diga que la hamburguesa está agría, primero porque absolutamente todos nuestros productos son del día, 100% frescos y naturales y segundo ningún colaborador va a expresarse de semejante manera.
Y nunca nos falta el pan negro para esa hamburguesa porque en caso de que nos suceda que nos quedamos sin ese plato (porque en Irama a veces nos quedamos sin un producto, debido al trabajar con productos naturales del día, hacemos un número de producción y cuando se acaba, la quitamos de la carta digital)
En cuanto al fumador, es un lugar al aire libre y al igual que respetamos quien no fuma, respetamos al que libremente quiera ejercer su derecho de fumar, a menos que esté junto a una mesa donde haya menores, entonces amablemente se le comenta.
Si me disculpo por la espera, no es justificación pero fue un día con mucha afluencia de clientes y tratamos de no cerrar las puertas a nadie, y atendemos por orden de llegada.
Lamento mucho que haya tenido esta experiencia y ojalá un día podamos cambiarla por una positiva.
Saludos

Hola Jeffrey
Nunca es tarde para pedir disculpas. Nada mas leer el comentario pregunté a todas las meseras por lo sucedido y realmente ninguna recuerda el suceso...eso no significa que no haya pasado, simplemente que no se daría cuenta quizás en ese momento porque si algo tenemos en Irama Beach Club es el cuidado con el cliente.
De nuevo reitero mis disculpas en nombre de todo el personal.

Saludos

Estimado Jeffrey
Ante todo agradecer sus comentarios, los tomamos como criticas constructivas para corregir cualquier error y mejorar.
Después de hablar con todo el personal sobre su comentario, comentarle, cada mesera se ocupa de un área, sin embargo si un cliente llama a otra mesera, será atendido y si el cliente vuelve a pedir de nuevo las bebidas sin avisar que ya estaban pedidas anteriormente a otra salonera, se ordenan de nuevo a la barra y son servidas.
Por lo que se recomienda algunas veces un poco de paciencia y sobre todo cuando se pide un bebida que lleva un tiempo de elaboración.
Si algo nos caracteriza en Irama es el servicio, nos tomamos muy en serio la atención a nuestros clientes / invitados
Saludos cordiales