Hoy perdieron un cliente. Fui a desayunar como muchas veces lo hago y pedí un sándwich Bistro, después de esperar 18 minutos y reclamar el tiempo de espera, la supervisora salió con el emparedado y me comentó q ese era el tiempo q se tardaba generalmente. He ido en otras ocasiones y para mi fortuna anterior JAMÁS se habían demorado tanto. Adicionalmente justificar que la entrega de un emparedado dure 20 minutos, es presumir que el tiempo de los clientes no cuenta. Muy triste atención, peor respuesta de la supervisora. Hasta hoy iré a desayunar allí. 2do sitio ELIMINADO de mi lista. 1)Xxxxxxxx 2)Deli Gourmet San Francisco
Gracias Carlos por compartir su comentario y a su vez nos disculpamos con usted por la incomodidad generada. Apreciamos que nos comparta los siguientes detalles por mail o mensaje directo:
¿Qué fecha exacta nos visitó? (el mismo 2 de febrero?)
¿A qué hora realizó su pedido de desayuno?
¿Ordenó para comer en el sitio o para llevar?
¿Recuerda cómo era físicamente la supervisora con la que conversó?
¿Se encontraba usted solo o estaba con alguien que ordenó otro alimento al mismo tiempo?
Apreciamos cualquier detalle adicional que nos pueda compartir para poder investigar.
Valoramos también que para quejas puntuales nos escriba al correo directo: [email protected] ya que esta página de Degusta no es el canal "más directo" hacia nosotros (Deli Gourmet). Acá los clientes suelen dejar principalmente valoraciones del sabor de los alimentos y fotografías.
En espera de sus comentarios, saludos!
