Fuimos a celebrar San Valetin con una promocion especial de 65$ por pareja + ITBMS! Y si ya se que pensarán que como es una fecha festiva no cuenta el comentario, pero NO. Luego de contarle la experiencia a varias personas coincidieron en que la calidad del servicio y de la comida ha decaido de 1 año para aca...
PARTE 1 LA LLEGADA
Llegamos y no habia donde estacionar el auto, el valet parking fue super grosero con nosotros inicandonos que no nos podiamos estacionar en LOS ESPACIOS que habian disponible porque el tenia una fila de carros por delante, llamé al numero de reservaciones para indicarles la situación y su respuesta fue: "No se preucupe Sra Nidia la esperamos".
PARTE 2 LA ENTRADA AL RESTAURANTE
Al lograr estacionar 4 cuadras lejos del restaurante, hice una fila enorme para poder ingresar, inicialmente mi reserva era a las 8:30pm en la terraza, pero a primera hora les escribi que si habia posibilidad de que se cambiara para las 9:00pm porque mi esposo le habian retrasado su vuelo, a lo que me respondieron que no habia ningun problema. Al atenderme le doy mi nombre y me pasan al lado de la caja, y les comento que mi reserva estaba para la terraza. Me llevan a la terraza y nos sientan en una mesa que se veía que no estaba preparada para servir la comida, no le dimos mucha importancia y nos sentamos.
PARTE 3 EL VINO, PORQUE AGUA NO TOMAMOS EN TODA LA NOCHE.
Después de 20min sentados en la mesa, y al ver que nadie nos traia nisiquiera agua, llamamos a un mesero y le preguntamos que como funcionaba el menú, que en que momento nos traian los tiempos de comida, a lo que el responden que quieren tomar... cabe destacar que lo que incluía el menu era vino, y yo le respondi Vino eso es lo que incluye el menu no? "Si si eso mismo" respondió. Ya sabiamos que la cosa no iba bien.
PARTE 4 LAS ENTRADAS
Después de 1 hora y al ver que no nos traian nada de comer nisiquiera agua, le preguntamos al mesero que cuanto tiempo mas iba a demorar la comida, a lo que responde: "Chuzo es que tamos retrasaos, dejeme ver si le puedo sacar las entradas al menos" nosotros en shock le dijimos ok. 20min aproximadamente después nos trajeron las entradas mas pequeñas que me he comido en mi vida, ni en el restaurante mas caro y gourmet... y digo si lo que necesitaban era presupuesto deberion haber cobrado más, ese precio estaba demasiado barato para la experiencia, querian que fuera todo tipo de gente.
PARTE 5 LA COMIDA QUE NUNCA LLEGO.
Eran las 11:15pm y nosotros no habiamos comido ni plato fuerte ni postre. (que estaba incluido en el menu) previo a esta hora se nos habia acercado a uno de los meseros a decirnos que si podian cambiar las papas del menu por papas fritas que salian mas rapido, porque las otras iban a demorar más, a lo que nosotros indignados porque no pagamos por papas fritas, igual respondimos esta bien, solo traenos la comida porfavor, paso tiempo y nada.... luego volvimos a preguntarle a un chico que veia transportando comida que si faltaba mucho para el plato fuerte porque ya habia esperado demasiado, a lo que el respondió dejeme preguntar. Nunca regreso con la respuesta.
PARTE 6 EL RECLAMO FINAL
Al ver que la comida no llegaba, no nos daban ni agua, nisiquiera nos habian recogido la media copa de vino vacia y el palto sucio de las entradas, decido levantarme de la mesa y acercarme a la caja donde también habia una fila para "pagar" y le pregunto a la joven que quien es la persona encargada del evento a lo que ella me responde, te llamo al gerente (el mismo al que le habia preguntado por mi comida antes y no me habia dado respuesta) procedo a hablar con el y a explicarle la situacion TAN INCOMIODA, Y A SOLICITARLE MI DINERO DE VUELTA, porque la verdad 2 horas esperando comida? no tiene presentación de verdad un ABUSO. Sobrevendieron las mesas que tenian de capacidad, si necesitaban mas dinero vuelvo y repito debieron haberle subido el precio a la cena, como estaban los demas restaurantes.
El gerente me escucha y me dice deme un moemnto, atendio a 2 grupos de personas más y yo aun seguia esperando CON HAMBRE! cabe resaltar... al terminar me pidio los datos y me dice que si le permito sacarme algo de comer, o sea se pueden imaginar la escena? Claramente le respondí que no, que me quería ir que me devolviera mi dinero.
Afortunadamente 3 dias después me hicieron la devolución.
Moraleja, lo barato sale caro. Y no siempre en Panamá los restaurantes mantienen su calidad y servicio en el tiempo.
