Lamentablemente, la experiencia de anoche en Las Hadas, del Hotel Sheraton Panamá, fue muy decepcionante. Llegamos alrededor de las 9:00 p. m. y realizamos nuestro pedido cerca de las 9:15 p. m. Después de una hora de espera, lo único que habíamos recibido era agua y unas salsas. Al preguntar por la comida, la mesera nos informó que había ocurrido un error y que nuestro pedido nunca había llegado correctamente a la cocina. Lo más preocupante fue descubrir que no éramos el único caso: al menos otras tres mesas cercanas estaban viviendo exactamente la misma situación. Decidí hablar con la administradora esperando una solución o, al menos, una disculpa y alguna atención mientras esperábamos. Sin embargo, su respuesta fue: “Su pedido puede tardar 25 minutos más y, si no les gusta, se pueden ir.” Más allá del error en la cocina, que puede suceder en cualquier restaurante, lo realmente decepcionante fue la falta de empatía y de servicio al cliente. Después de más de una hora de espera, con personas que claramente tenían hambre, ni siquiera tuvieron el detalle de ofrecer un pan, una entrada de cortesía o una disculpa sincera mientras solucionaban el inconveniente. Los errores son entendibles; la forma en que se manejan es lo que marca la diferencia. Ojalá esta reseña sirva para que revisen sus procesos y, sobre todo, la atención al cliente, porque la respuesta que recibimos estuvo muy lejos del nivel de servicio que uno espera de un restaurante ubicado en un hotel como el Sheraton.

los crepes más deliciosos. nunca fallan. siempre será una buena opción para un almuerzo en familia. y ni se diga los los helados y postres.

se ha vuelto en la vieja confiable en cuanto a ramen. nunca fayan. deliciosos ramen con variedad de opciones de carnes y acompañamientos

que buen lugar. excelente ambiente, finos terminados, atención súper atenta y amable, y comida muy buena. celebramos un cumpleaños y en verdad se disfrutó de inicio a fin.

Desayuno chino tradicional. Simplemente delicioso. los precios son muy buenos para tan rica comida. el lugar es pequeño pero acogedor. el servicio muy diligente y rápido. en resumen, muy buena experiencia.

el mejor ramen de Panama, desde el saludos sientes que fue una buena elección. fui para el día del ramen y había promisión. se demoró un poco pero nada grave.

Lindo y “aesthetic” café en Costa del este. Solo he ido la tomar café que está bueno pero no es el mejor. Lo que sí está muy bueno, aunque un poco over cost, son los matcha.

la canasta de camarones apañados y el burrito son un éxito. es un lugar de auto servicio (novedoso para Panamá) tu vas a la barra de bebidas o la de comida escoges lo que quieres, pagas y llevas a tu mesa. buen ambiente tanto en el interior (música en vivo) como en la amplia terraza.

deliciosos tacos de pescado y la entrada de Chips & chill divina. además el ambiente del lugar es único. Perfecto para un domingo en familia o amigos. ame la ambientación, los cuadros y la tienda de souvenirs. recomendado.

había ido varias veces pero esta vez fui especialmente por el ajiaco y la verdad me decepcionó. pedí el ajiaco “especial” y mi pareja el del día y lo único que cambiaba era que uno traía arroz y el otro no, pero la diferencia en precio si era representativa. Pero lo que más no decepcionó es que por más que pedí que le pusieran cilantro, no lo hicieron… un ajiaco sin cilantro y a $15? me dio de todo las personas son amables y el ambiente agradable.