Hice la reserva para mi (1 persona) con la promoción del 30% como miembro Foodie, y luego de estar sentado (sin aún haber recibido mi plato de sopa), llegaron 4 amistades que invité a comer. Al traerme la cuenta, sólo le aplicaron el descuento a 1 de las sopas; por lo que hice mi cuestionamiento a la joven de nombre Magdalena. Si sabían que la reserva había sido hecha por un miembro Foodie de degusta, pienso que debieron haberle aplicado el descuento a todos los platos. O solicitarme hacer una nueva reserva por 5 personas. Esto lo considero como servicio y atención al Cliente (buscando que regrese).

Fuimos a cenar el 31 de diciembre (mi esposa, mi hija, y mi suegra), y no vivimos una buena experiencia. La persona que nos atendió no tenía conocimiento sobre el menú ni las bebidas que ofrecen, porque todo lo tenía que ir a preguntar. Mi suegra pidió de plato fuerte el de nombre Pesca Primitivo, que en el menú claramente indica que es “Filete de pescado de temporada al grill”, y le trajeron un pescado frito. Luego de nuestro reclamo, nos contestaron que no tenían filete, y por eso nos habían traído el marisco en esa presentación (todo esto sin haberlo comentado al momento en que pedimos). Adicional, mi esposa pidió un mojito que vino sin casi nada de licor, y con unas rodajas de limón verde; por lo cual más parecía una limonada. Recordando que la reserva la había hecho con uno de los dueños, estando en el restaurante le escribí a la señora sobre lo que estaba sucediendo; sin embargo, a pesar de que ella me indicó se comunicaría con su socio que sí estaba en el local para solucionar el problema, este último ni siquiera se acercó para presentar sus disculpas. Finalmente, nos retiramos del local sin que mi suegra pudiera cenar; por lo que para nosotros el fin de año no fue grato. Y la experiencia “Primitivo Steakhouse Club”, no valió lo que costó.

La atención por parte de las muchachas y del dueño fue excelente. Y la calidad de la comida muy buena.

Al entrar al restaurante vimos un ambiente muy bonito; y nos llamó la atención el formato del buffet. Sin embargo, no recibimos una bienvenida explicándonos cómo funciona su buffet, y en qué consiste su menú regular de la carta. Cuando pedimos el primer plato del menú regular, Génesis nos contestó que no estaba disponible. Y al solicitar el segundo plato nos dijo que demoraría, porque estaban atendiendo un evento en el segundo piso (y sólo tenían 1 chef). Decidimos retirarnos e ir a comer a otro lugar; donde no necesitamos realizar una reserva a través de degusta. Por esta mala experiencia, no regresaremos a este restaurante; y tampoco se lo recomendaremos a familiares y/o amigos. No todo es conservar un lugar bonito, y brindar comida que aparente estar buena. Nota Importante: somos una familia de 3 (mi esposa, mi hija, y yo).