Fui con mi familia para celebrar el dia del padre y no estuvimos buena experiencia, hacia calor el restaurante como si no estuviera aire acondicionado, atencion pesima porque esperamos casi 45mins para que solo nos trajera agua de tomar y mas de 1 hora para que salieran la comida y el sabor esta regular. Hoy en dia hay tanta competencias de restaurantes en el mercado local, esto q paso es para que uno NO vuelva a comer mas ahi en ese lugar!!!
Estimada Lily, sentimos mucho que no hayas tenido una buena experiencia. Los días de alto trafico como el día de la madre y del padre son muy complicados ya que las mesas por lo general son grandes, la gente reserva pero no llega a tiempo y tenemos que hacer ajustes como fue el caso de su mesa, o aparecen mas comensales en las mesas ya organizadas y hay que adaptarse rápidamente, todo esto genera retrasos e incomodidad para los comensales. Nada de esto es excusa, para ustedes era un día especial y no estuvimos a la altura de sus expectativas. Demorar 45 minutos para que les dieran las bebidas no tiene excusa alguna, la comida es un poco diferente en cuanto a tiempo ya que su mesa no estaba estipulada para la hora que fue atendida y tenia mesas grandes por delante. Respeto su opinión acerca de la calidad y sabor de la comida.
Me gustaría mucho poder recibirlos nuevamente y enseñarles la buena cara del Grillo. El personal administrativo se estará comunicando con usted para ofrecerle nuestras disculpas.
Atentamente, Antonio Yanes