Preguntas frecuentes sobre Degusta Coins
- ¿Qué son los Degusta Coins?
Las Coins son monedas virtuales que obtienes al realizar reservas a través de Degusta y asistir al restaurante. ¡Puedes usarlas como dinero en tus próximas visitas a restaurantes que acepten Coins como forma de pago!
- ¿Cómo gano Degusta Coins?
Ganar Coins es muy fácil:
- Haz una reserva desde la app o web de Degusta.
- Selecciona uno de tres cofres sorpresa y gana Coins
La cantidad de coins depende de varios factores como tu nivel de usuario en Degusta, si eres un usuario PRO y la suerte que tengas al abrir el cofre
- Entre más alto sea tu nivel, más coins puedes ganar.
- Si eres un usuario Pro, ¡Tus Coins se duplican automáticamente!
- Asistir a tu reserva.
- ¿Por qué los Coins que gané están "pendientes"?
Al ganar Coins, estas quedarán en estado pendiente hasta que confirmamos que has asistido a tu reserva. Una vez validado, tus Coins pasarán a estar disponibles para que puedas usarlas.
- ¿En cuánto tiempo estarán disponibles mis Coins pendientes?
La validación puede tardar un máximo de 7 días, dependiendo de cada restaurante.
- ¿Por qué tengo menos / más coins disponibles de los que aparecían como pendientes?
La cantidad de coins se ajusta si el restaurante modifica la cantidad de comensales que asistieron a la reserva.
- ¿Dónde veo cuántos Coins tengo disponibles?
Puedes consultar tu saldo en cualquier momento en la sección "Coins" de la app o sitio web.
- ¿Cómo y dónde canjeo mis Coins?
- Explora los restaurantes que aceptan Coins en la sección "Spots" dentro de Coins.
- Reserva como siempre. Al elegir fecha, hora y número de personas verás el ícono de la moneda o la palabra "Voucher" junto a los beneficios disponibles.
- Selecciona el beneficio. En el listado, elige la opción “Voucher” con el monto que aplique* y confirma que deseas usar tus Coins
*El valor de los Voucher Coins puede variar según el restaurante.
- Disfruta tu reserva. Al asistir, el valor de tu voucher se descontará automáticamente del total de tu cuenta en el restaurante
- ¿Cuánto valen los coins?
Cada 100 coins = $1 USD de descuento.
- Puedes acumular todos los coins que quieras, sin límite.
- Actualmente, el canje está disponible a partir de 3,000 coins (equivalente a $30 USD), pero este monto mínimo puede ajustarse en el futuro.
- ¿Los Coins vencen?
Sí, tus Coins tienen una vigencia de 6 meses desde la última vez que reservaste. Pero se renuevan, cada vez que haces una nueva reserva (y la completas), el vencimiento de todos tus Coins se extiende por 6 meses más.
- ¿Qué pasa si no asisto a la reserva?
Si no asistes, los Coins que ganaste con esa reserva se cancelan y no estarán disponibles para usar. No hay posibilidad de confirmarlas o recuperarlas. Ten en cuenta que si esto ocurre con frecuencia, podrías perder beneficios dentro del programa. ¡Te recomendamos cancelar con tiempo si no puedes ir!
- ¿Qué pasa si canjeo mis coins y debo cancelar mi reserva?
Si usaste tus Coins para obtener un Voucher, lo ideal es que disfrutes tu experiencia en el restaurante.
Si por alguna razón no puedes asistir, o si el restaurante cancela tu reserva, puedes escribirnos a [email protected] y solicitar la restitución de tus Coins no utilizados.
- ¿Puedo transferir mis coins a otra persona?
No. Los Coins no se pueden transferir, vender ni combinar entre cuentas.
- ¿Usar Coins tiene algún costo?
No. Ganar y usar Coins es completamente gratis. Solo necesitas reservar, asistir y canjear. ¡Así de simple!