Preguntas frecuentes sobre Degusta Coins

  1. ¿Qué son los Degusta Coins?

    Las Coins son monedas virtuales que obtienes al realizar reservas a través de Degusta y asistir al restaurante. ¡Puedes usarlas como dinero en tus próximas visitas a restaurantes que acepten Coins como forma de pago!

  2. ¿Cómo gano Degusta Coins?

    Ganar Coins es muy fácil:

    1. Haz una reserva desde la app o web de Degusta.
    2. Selecciona uno de tres cofres sorpresa y gana Coins

      La cantidad de coins depende de varios factores como tu nivel de usuario en Degusta, si eres un usuario PRO y la suerte que tengas al abrir el cofre

      • Entre más alto sea tu nivel, más coins puedes ganar.
      • Si eres un usuario Pro, ¡Tus Coins se duplican automáticamente!
    3. Asistir a tu reserva.

  3. ¿Por qué los Coins que gané están "pendientes"?

    Al ganar Coins, estas quedarán en estado pendiente hasta que confirmamos que has asistido a tu reserva. Una vez validado, tus Coins pasarán a estar disponibles para que puedas usarlas.

  4. ¿En cuánto tiempo estarán disponibles mis Coins pendientes?

    La validación puede tardar un máximo de 7 días, dependiendo de cada restaurante.

  5. ¿Por qué tengo menos / más coins disponibles de los que aparecían como pendientes?

    La cantidad de coins se ajusta si el restaurante modifica la cantidad de comensales que asistieron a la reserva.

  6. ¿Dónde veo cuántos Coins tengo disponibles?

    Puedes consultar tu saldo en cualquier momento en la sección "Coins" de la app o sitio web.

  7. ¿Cómo y dónde canjeo mis Coins?

    1. Explora los restaurantes que aceptan Coins en la sección "Spots" dentro de Coins.
    2. Reserva como siempre. Al elegir fecha, hora y número de personas verás el ícono de la moneda o la palabra "Voucher" junto a los beneficios disponibles.
    3. Selecciona el beneficio. En el listado, elige la opción “Voucher” con el monto que aplique* y confirma que deseas usar tus Coins

      *El valor de los Voucher Coins puede variar según el restaurante.

    4. Disfruta tu reserva. Al asistir, el valor de tu voucher se descontará automáticamente del total de tu cuenta en el restaurante

  8. ¿Cuánto valen los coins?

    Cada 100 coins = $1 USD de descuento.

    • Puedes acumular todos los coins que quieras, sin límite.
    • Actualmente, el canje está disponible a partir de 3,000 coins (equivalente a $30 USD), pero este monto mínimo puede ajustarse en el futuro.

  9. ¿Los Coins vencen?

    Sí, tus Coins tienen una vigencia de 6 meses desde la última vez que reservaste. Pero se renuevan, cada vez que haces una nueva reserva (y la completas), el vencimiento de todos tus Coins se extiende por 6 meses más.

  10. ¿Qué pasa si no asisto a la reserva?

    Si no asistes, los Coins que ganaste con esa reserva se cancelan y no estarán disponibles para usar. No hay posibilidad de confirmarlas o recuperarlas. Ten en cuenta que si esto ocurre con frecuencia, podrías perder beneficios dentro del programa. ¡Te recomendamos cancelar con tiempo si no puedes ir!

  11. ¿Qué pasa si canjeo mis coins y debo cancelar mi reserva?

    Si usaste tus Coins para obtener un Voucher, lo ideal es que disfrutes tu experiencia en el restaurante.

    Si por alguna razón no puedes asistir, o si el restaurante cancela tu reserva, puedes escribirnos a [email protected] y solicitar la restitución de tus Coins no utilizados.

  12. ¿Puedo transferir mis coins a otra persona?

    No. Los Coins no se pueden transferir, vender ni combinar entre cuentas.

  13. ¿Usar Coins tiene algún costo?

    No. Ganar y usar Coins es completamente gratis. Solo necesitas reservar, asistir y canjear. ¡Así de simple!

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